泰康人寿向“11·15”上海特大火灾中遇难客户的遗孤送上62万余元理赔款，从确认失踪客户身故到完成理赔，只用了不到24小时。

　　火灾发生后，泰康人寿上海分公司理赔人员多渠道了解遇难及受伤人员信息，最终在失踪人员名单中确认该公司一名客户遇难；11月23日晚，火灾遇难者DNA鉴定结果公布，最终确认该客户不幸遇难，泰康人寿立即启动理赔绿色通道，在总、分公司通力协作下，于11月24日下午向该遇难客户的遗孤支付了62万余元理赔款。